KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Gönderim Süresi

Ulusal (Türkiye İçi) Gönderimler

• Siparişler 1–2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Standart teslimat süresi 2–5 iş günüdür (bölgeye göre değişiklik gösterebilir).

• Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde kargolama süresi uzayabilir.

Uluslararası Gönderimler

• Yurt dışı siparişler 2–4 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi ülkeye ve seçilen kargo firmasına göre 5–14 iş günü arasında değişebilir.

• Gümrük süreçleri nedeniyle gecikmeler oluşabileceğini müşterilerimiz bilmelidir.

2. Kargo Ücretleri

Türkiye İçi

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunulabilir (kampanya dönemlerine bağlıdır).

• Ücretsiz kargo altındaki siparişlerde ücret, ödeme sayfasında otomatik hesaplanır.

Uluslararası

• Kargo ücretleri, seçilen ülkeye ve paketin ağırlığına göre sistem tarafından otomatik hesaplanır.

• Kargo ücretleri iade edilmez.

3. Gümrük, Vergi ve İthalat Ücretleri (Uluslararası Siparişler)

• Ülkeye girişte alınan gümrük vergileri, KDV, ithalat masrafları ve diğer tüm resmi ücretler alıcıya aittir.

• Bu ücretler işletmemiz tarafından karşılanmaz ve iade edilmez.

• Gümrük beklemeleri veya resmi işlemler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

4. Adres ve Teslimat Bilgileri

• Müşteri tarafından verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Hatalı veya eksik adres sebebiyle ulaştırılamayan paketlerden firmamız sorumlu değildir.

• Kargo takip numarası, sipariş kargoya verildikten sonra müşteriye e-posta yoluyla iletilir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

• Kargo teslim alındıktan sonra paket 24 saat içinde kontrol edilmelidir.

• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda, teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

• Hasar tespit tutanağı tutulmayan gönderiler için çözüm garantisi verilemeyebilir.

6. Kargoda Kaybolan veya Teslim Edilmeyen Paketler

• Kargo takip numarası üzerinden paket hareketleri müşteriye açıktır.

• Kargo firması tarafından kaybedilen paketler için firma ile birlikte inceleme başlatılır.

• Kargo firmasının sorumluluk kabul etmemesi durumunda firmamız sorumlu tutulamaz.

7. Teslimat Kısıtlamaları

• Bazı ürünler, ülke gümrük yasaları gereği belirli ülkelere gönderilemeyebilir.

• Girilemeyen ülke veya bölgeler sipariş aşamasında sistem tarafından engellenebilir.